Köp- och leveransvillkor

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Dessa villkor gäller för webbplatsen www.soulicollective.com (”Webbplatsen”), de produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen (”Direktköp”). Hos Souli Collective AB kan du köpa handgjorda andliga oljeblandningar av naturliga ingredienser, tillverkade i Sverige. Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder.

Läs noga igenom dessa villkor. Genom att utnyttja www.soulicollective.com eller/ och genomföra en beställning så godkänner du våra köp-och leveransvillkor och accepterar att vara bunden av dem.

Som kund hos Souli Collective har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas.

Vid frågor kontakta oss på hello@soulicollective.com. Vi skickar ett svar inom 24-48 timmar, måndag - fredag (utom helgdagar). Tack 🤎

UPPRÄTTANDE AV AVTAL OM KÖP

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Souli Collective till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Du måste vara minst 18 år för att handla på Souli Collective.

FRAKT

Gratis frakt i Sverige för ordrar över 750kr, annars 49kr i frakt.

Resten av EU 149 SEK.

Vi levererar alla våra paket med PostNord direkt hem till brevlådan, eller hos ett ombud nära dig. För att hämta ut ditt paket hos ditt ombud behöver du ta med din legitimation. Du kan även skicka ett ombud att hämta ut ditt paket med bådas leg.

LEVERANS

Souli Collective erbjuder en standard leveranstid på 1-3 arbetsdagar (helgfria vardagar, inom Sverige) efter att din beställning har packats och redo för leverans. Skickas inom 72h. Resten av EU 2-7 arbetsdagar.

Detta gäller för varor i lager, från det att Souli Collective har godkänt och bekräftat din order via e-post. Om någonting skulle förändra leveranstiden till det längre blir du alltid kontaktad med anledning till förseningen och information om ny leveranstidpunkt. Om din order blir försenad har du rätt att häva ditt köp utan kostnad.

RETUR & ÅNGERRÄTT

No worries, vi står för returkostnaden. För oss är det viktigt att du ska känna dig nöjd med ditt köp och vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Om du av någon anledning har ångrat dig eller inte gillar det du beställt, så har du gratis retur inom 14 dagar från mottagnings datumet utan att behöva ange anledning.

OBS! Ångerrätten gäller EJ:

Öppnade produkter d.v.s varor med bruten försegling. Av hygieniska- och säkerhetsskäl kan dessa ej återlämnas.
Specialbeställda varor d.v.s varor som specialtillverkas för dig eller på något annat sätt har en personlig prägel.

Om du vill ångra ditt köp, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till hello@soulicollective.com med ditt beställningsnummer. Du kan även välja att fylla i Konsumentverkets ångerblankett som du sedan mailar in till oss.

När vi fått ditt mail ang din retur så svarar vi dig med returinstruktioner och Souli Collective står för fraktkostnaden. Så fort vi har fått produkten tillbaka så får du tillbaka din betalning till ditt konto.

EJ UTHÄMTAD VARA

Om du ej hämtar ut ditt paket debiterar vi dig 149 kronor för ej uthämtade varor. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten, ta därför kontakt med oss på hello@soulicollective.com innan du returnerar din vara. Läs mer om ångerrätten längre ner på denna sida.

Var noga när du fyller i din adress. Om ditt paket hamnar hos fel ombud på grund av felaktig adressinformation och du vill att varan ska hamna på ett annat utlämningsställe (ett så kallat ändrat förfogande) debiterar vi postens avgift på 225 kr inkl. moms + eventuell frakt.

TRANSPORTSKADA

Om det uppstår skador eller förlust av föremål på väg till kunden hålls Souli Collective ansvarig. Om detta har hänt är det kundens ansvar att informera och anmäla transportskada till oss inom två veckor. Om det skulle uppstå skador på eller förlust av artikeln under en återkomst till Souli Collective, är kunden ansvarig.

Souli Collective kommer naturligtvis att betala för frakt för eventuella felaktiga leveranser och för att vi ska kunna göra det måste du personligen skicka e-post till hello@soulicollective.com och ange händelsen och ordernumret. Souli Collective svarar med de instruktioner du behöver. Viktigt! När du returnerar artikeln måste du inkludera en lapp med ditt ordernr och rubrik som talar för ärendet.

REKLAMATION

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 2 veckor, och Souli Collective står så klart för fraktkostnaden. Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara. Maila oss ditt ordernummer, reklamation ärendet och om du önskar utbytesvara, till hello@soulicollective.com. Vi återkopplar med instruktioner. Viktigt! När du skickar din reklamation måste du inkludera en lapp med ditt ordernr och rubriken Reklamation. Vänligen tänk på att packa varan ordentligt, eftersom du har ansvaret tills att varan kommit tillbaka till oss.

Returnerade varor ska skickas till: Souli Collective AB, Råsundavägen 69A, 169 57 Solna.

Vi löser inte ut paket som skickas som Postförskott.

Om du önskar en utbytesvara vid felaktig eller skadad vara återbetalas dina utlägg som t.ex fraktkostnad i samband med reklamationen inom 14 dagar från att vi mottagit din vara. Om du inte önskar en utbytesvara, krediterar vi dig för den reklamerade varan samt ev. utgifter i samband med din reklamation som t.ex fraktkostnad senast inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande. Du kan dock få vänta på din betalning tills dess att varan kommit åter till oss eller att du kunnat lämna ett bevis på att varan återsänds till oss.

Du har som konsument 3 års reklamationsrätt.

Är du inte nöjd med hur vi hanterat din reklamation, kontakta då Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.

PRISER

Alla skatter och avgifter betalas av kunden. De priser du finner på vår handelsplats är priser inkl 25% mervärdesskatt.

Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering.

RABATTKODER

Eventuell rabattkod anges i varukorgen under "Ange rabattkod / presentkortskod". Rabattkoder kan ej kombineras med varandra om inte detta tydligt har angetts i villkoren för den specifika rabattkoden. Ansvaret för att ange korrekt rabattkod ligger hos kunden och prisjusteringar pga. felaktig rabattkod kan ej genomföras i efterhand. Vänligen kontakta oss på hello@soulicollective.com vid några funderingar.

PERSONUPPGIFTER

När du beställer från Souli Collective godkänner du även att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att tillhandahålla en bra service. Souli Collective försäkrar att vi aldrig kommer sälja eller överlåta dina uppgifter till någon annan.

BETALNINGSALTERNATIV

Vi erbjuder kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, American Express), Swish, Google Pay & Pay Pal.

För att kunna använda Swish så krävs det tillgång till appen Swish. Så snart du genomför ett köp i webbutiken så ber systemet dig öppna Swish-appen som då automatiskt hämtar all information. Snabbt och smidigt sätt att betala din order.

SMS-UTSKICK

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

FEL OCH ÄNDRINGAR

Ibland kan varor skilja sig lite jämfört med den bild vi publicerat på www.soulicollective.com detta är fullt naturligt och speciellt då en del varor är handtillverkade. Vi kan alltså inte garantera exakt det utseendet varan har på bilden. Vi reserverar oss för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen. Vi reserverar oss även för eventuella slutförsäljningar och felskrivningar. Observera att detta ej gäller redan genomförda köp. Då är den information och pris som fanns vid köptillfället som gäller.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Dataskyddslagen (GDPR). Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra.

BEFRIELSEGRUNDER

Om fullgörandet av våra åtaganden väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som vi inte kunnat råda över, såsom exempelvis arbetskonflikt, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad författning, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra påföljder. Detta ska dock inte begränsa dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller annan tvingande författning.

TREDJE PARTS WEBBPLATSER

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av en av våra partners, annonsörer eller koncernbolag eller av annan tredje part. Observera att vi inte ansvarar för innehållet på sådana webbplatser eller för de varor eller tjänster som erbjuds där.

FÖRETAGSINFORMATION:

Souli Collective AB

Org: 559304-0248

Adress: Souli Collective AB, Fridhemsvägen 16, 77 194 Ludvika.

Telefon: +46 70 37 80 563. Mail: hello@soulicollective.com.